银行年终总结

银行年终总结

简介：思想统一、团结互助、互相关心的工作氛围，“一心一意想，劲往一处使”。希望接下来边肖分享的银行年终总结。可以给大家提供参考！

10-1010年以来，在单位领导的精心培养和指导下，通过自己的不断努力，在思想、学习、工作上有了很大的进步和很大的收获。现将工作总结如下：

思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，自觉遵守各项法律法规。

其实我在xxxx工作以来，在某某部门，某某部门，会计部等部门都工作过。无论走到哪里，我都严格要求自己，刻苦钻研业务，争做行家里手。有了这样坚定的信念，我掌握了储蓄、会计、规划、信用卡、个贷等业务，成为xx银行的行家里手。

我记得，我刚加入xx银行的时候，为了尽快掌握xx银行的业务，我每天都提前一个多小时到单位，练习数钱、算算盘、储蓄业务。虽然当时从上班的地方要坐一个多小时的公交车，但是每天都感觉风雨无阻，尤其是冬天，怕上不了车。我经常不得不提前两三个小时去上班。那时候我就养成了早起上班的习惯，现在每天都是第一。也是这个习惯，把业务书看完，或者准备一天的工作，让我有足够的时间去学习更多的业务知识，为这几年工作的顺利开展打下良好的基础。

我工作过的大部分岗位都是前台。为了更好的服务客户，我对不同层次、不同需求的客户给予不同的帮助和服务。我记得有一个客户，第一次来我们银行，当我得知他想贷款买二手房，因为不知道怎么办，但是有想法，我就向他详细介绍了一笔贷款的所有流程。除了服务客户，我尽自己最大的努力，也积极响应公司组织的各种活动。经常参加公司组织的各种比赛，展示自己，取得了优异的成绩，受到了公司的表彰。

其实自从参加工作以来，我一直没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业于一所金融学校，属于中专，刚参加工作就利用业余时间自学了一所大专，毕业于xx年。但我并不满足于现状，于xx年在东北大学读了金融学本科。由于我的努力和优异的成绩，我在学习上得到了老师的充分肯定，我现在正在积极准备论文答辩。不仅掌握和提高了金融知识，还具备了一定的理论水平，完全达到了本科生的水平。在学习理论的同时，更深入的学习业务，将所学的财务知识融入到工作中，不断提高自己的业务水平。我在xx参加了全国中级经济师资格考试，顺利通过，在银行被聘为中级师。在多年的专业知识考试中，每一次会计从业资格考试都达到了一级。

最后我想说，以上只是我在工作中取得的一点点成绩，离不开单位领导和同事们的帮助。我一直相信这样一句话，“再亮的火柴，也只有豆子那么大的光。”但如果用一根火柴点燃一堆火柴，就会烧得很旺。“我希望用我灿烂的青春点燃身边每一个人的激情，激励我的同事们为我们的事业奉献、奋进、建功、建公司。

00-1010 2018年银行的工作基本告一段落。在这里，我只简单总结一下我这一年的工作。

随着年龄的增长和各种工作经验的积累，我个人对XXX工作的要求也在不断提高。我的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着农行的形象。工作中不能马虎，不能放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我所在的地方就是其中之一。每个同志的生意平均一天会有两三百笔。

我接待了200个左右的客户，这样的工作环境迫使我不断提醒自己工作要认真，严格按照公司制定的规章制度进行实际操作。这一年我一直在问自己。在我的努力下，2018年我个人没有发生一起责任事故。

在做好自己工作的同时，我也用自己多年的储蓄工作经验去帮助其他同志。同志们有什么问题，就问我，我会认真回答。当我也有问题的时候，我会虚心请教老同志。在处理业务技能的时候，我心里有一个要求：三人行必有我师，学不会的一定要千方百计。如果你想在工作中帮助别人，你应该提高你的专业素质。

我渴望学习新知识，每次都在我的领域发展新业务。只要有人工作需要加班，我第一个站出来。无论我什么时候加班，我从来没有任何抱怨。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极利用好每一个学习新业务的机会，做好所有新业务的测试工作，不耽误全分行的工作。有了这个想法，我顺利完成了分公司交给的每一项工作。也得到了同志们的好评。

我工作的常颖储蓄所是支行级的青年文明号。正如林佳同志所说，这是一个互敬互爱的大家庭。经常听其他知道我们情况的同志说，但我从没见过像我们这样一个单位的同志关系这么融洽。无论在工作中还是生活中，战友就像一家人，从来没有任何矛盾。如果工作中有分歧，这样的意见意味着工作标准的不断提高。

我一直认为我的先天性格决定了我非常适合储蓄，因为我脾气非常好，而且随着工作日历的增加，我学会做事越来越稳。脾气好首先意味着对研究所的服务态度好，我坚持青年文明号的标准。所以直到现在，我从来没有收到过外部客户的投诉。平时客户对我们的工作有不同看法的时候，我能把客户不明白的事情解释清楚，最终让客户满意。

　　XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

　　所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。

　　也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。