银行年终工作总结范文

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银行年度工作总结范文

银行是依法设立的从事货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。以下是边肖整理的银行年度工作总结范文。请参考！

　　【银行年终工作总结范文第1篇】

20xx到了。回顾过去的一年，我收获了很多。在领导和同事的关心和帮助下，通过不断的学习，我们在各方面都取得了一定的进步。在这里，我将简要总结我在这一年的学习和工作：1。自从我加入建行以来，我一直在各方面严格要求自己，努力提高自己，以便更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍和资料，掌握银行的各种业务操作流程，勇于发现问题，对于我们不懂的问题，虚心向前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。二。工作学习。在建行的一年，我在销售部工作。身处银行服务行业，我的工作让我每天要面对无数的客户，这一点在营业部得到了充分的体现。为此我经常提醒自己“善待他人就是善待自己”。我在这里学了一些基本的银行业务，比如人民币存取款，开立个人结算账户，同城兑换等。让我充分认识到银行工作最重要的就是细心。每一个账号和小数点在一个企业中都起着关键作用。

此外，每当有新的内嵌式岗位和视频培训，我也认真参加部门的文件精神，并在工作中贯彻执行。只有学习制度，了解制度，在制度的要求下做事，掌握全方位的知识，了解政策变化和行业风险，才能成为一名合格的建行员工。

一年时间不长，也不短。时间让我对建行有了更深入的了解，也让我通过自己的学习，领导和同事的教育和帮助，提高了自己的业务技能，从而更能胜任自己曾经从事和正在从事的岗位。在这一年里，作为中国建设银行的一名员工，我亲身感受到了银行股改给我们日常工作和生活带来的巨大变化，比如经济增加值、关键绩效评价指标等概念的引入，使管理部门的管理理念真正从注重数量的扩张转变为注重质量的提高，岗位分工和收入分配发生了显著变化。各项规章制度的出台，对我们建行的“规范经营”提出了很多更清晰、更细化的要求。在工作中注重细节管理和精细化管理，对违法行为也有更多的预防和惩戒措施。特别是我行开展的“违法行为专项整治活动”，再次给我们敲响了警钟，3354工作不仅要“好”、“快”，还要“合法”

时代在变，环境在变，银行的工作也一直在变。每天都有新的东西出现，新的情况发生，这就需要我随着情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高自己的入职能力，把自己培养成一个全能的建行员工，更好的规划自己的职业生涯，是我的目标。当然，在一些细节的处理和操作上，我还是有不足。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。20xx对我来说充满了机遇和挑战。在新的一年里，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力地学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，增强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争等着我。我在暗暗鼓励自己在竞争中站稳脚跟。我会扎扎实实的做好每一项工作，我坚信我能完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向前辈和其他同志学习，取长补短，互相交流好的工作和经验，共同进步，取得更好的工作成绩！

　　【银行年终工作总结范文第2篇】

时光飞逝。转眼间，我和xx银行走过了五个春秋。初入社会的我，以饱满的热情和美好的憧憬走进了xx银行。自从入行以来，我一直在一线柜台工作。在xx银行“催人奋进，逼人奋进”的管理理念氛围下，在领导和同事的帮助下，我一直严格要求自己学习专业知识，提高专业技能，提高业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，对为客户提供满意的服务越来越有信心，逐渐成为新分行的业务骨干。五年来，在xx银行这个大家庭里，我从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx这条路上。我勤奋自律，热爱工作家庭，步伐会更坚定更自信。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入xx银行之初，我被分配到储蓄出纳的岗位。经常听人说：“储蓄出纳是个繁琐枯燥的工作，任务无穷无尽”。刚才我很害怕，但是我不屈不挠的性格决定了我不会放弃，在这个岗位上干了五年。

当时从零开始，业务不熟，技术薄弱，经常遇到业务处理上的困难。强烈的挫败感让我默默和自己“较劲”，我必须做到最好。平日里积极认真地学习新的业务和知识，有不懂的地方虚心向领导和同事请教。我知道，要为客户提供优质的服务，必须具备过硬的金融专业知识和基本操作技能。俗话说“勤劳出类拔萃，浪费出类拔萃”。为此，我给自己定了“四点”，就是早起，晚睡，中午少休息，平时少玩。上班前和下班后都有传票、键盘、点钞纸陪着。每天像海绵一样学业务，练基本功。相比其他技能，数钱是我的弱项。为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向银行的专家请教点钞的技巧和经验，并指正。

已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

　　我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的'小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

　　三、业务全面进取向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

　　进入xx五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

　　【银行年终工作总结范文第3篇】

　　xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：

　　一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

　　思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正人先正己。主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

　　2、充分发挥党员的模范带头作用。营业部现有员工x名，其中党员x人。共产党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

　　二、服务创优、运筹制胜千里

　　服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和XX市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，xx工行网讯和《xx日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

　　1、抓好员工职业道德教育。主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习阅读《xx银行员工基本素养和服务行为规范》、《xx银行营业规范化服务标准》等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工xx在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

　　2、抓好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

　　3、抓好为相关部门的服务工作。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了x万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

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