2017护理部工作总结

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护理部工作总结

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护理部2017年工作总结

10-1010年半年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕“医院管理年”的工作目标和重点要求，围绕医院创建“二级”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。主要工作总结如下：

一、积极完成医院的指令性任务。

护理部作为职能部门，可以做好对上级和下级的发号施令。围绕医院的中心工作，完成医院交给的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间参与肠道门诊，保证了肠道门诊的顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务10次，干部体检数百次，公益服务15次以上。

二、围绕创建“二级甲等”医院的工作重点，积极开展工作。

1.为落实“二级”评审的准备工作，护理部根据“二级”护理管理评审标准安排了相关工作，要求各科室在日常工作的前提下，按进度保证各项工作的质量。护理部定期对各科室的编制进行检查和考核，对存在的问题给予相应的指导。

2.1月中旬，护理部组织大内科、大外科护士长赴杭州润润邵逸夫医院、杭州市第三人民医院学习上级医院先进的管理理念和方法，弥补自身工作中的不足，为创建等级医院做准备。

第三，继续狠抓护理质量，确保护理安全。

1.按照浙江省的服务态度，强化专业素质。通过一系列措施，输液室的面貌有了很大改善，患者满意度提高了90%以上。4月，医院“满意窗口，满意员工”评比活动，输液室被评为“满意窗口”。

3.各病区克服人手不足、临床工作繁忙等诸多困难，继续为出院患者提供延伸服务。半年来，病房及延伸服务中心共完成电话回访3859次，信访437次，家访374次，回访率97.3%。在延伸服务过程中，患者及家属多次对护理工作提出表扬，也收到了许多合理的意见和建议。

4.上半年护理部完成了两次护理满意度调查，参与满意度调查的患者达到232人，第一季度平均满意率为92.7%，第二季度平均满意率为95.4%。对于调查中患者认为不满意的内容，要求科室提出整改意见，并作为下一轮考核的重点。

5.半年来，在全院护士的共同努力下，我院护理质量明显提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉比去年同期下降15%，护理满意度比去年上升1%。收到了三封患者的表扬信，两个横幅，很多口头表扬。其中，我们的血液净化中心因向血液透析患者吴笑笑献爱心而被XXX日报刊登。

五、重视科教工作。

护理部以现有护理人员为基础，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育和继续教育。参考率和继续教育合格率达到100%，选派出国留学8人，计划出国留学7人，完成1人。

6.C

3.特邀浙江传媒学院姜老师为全体护士做了一场主题为“职业女性形象设计”的生动讲座。

2008年5月11日晚，在医院多功能厅举行了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还为系列活动中涌现出的先进集体和先进个人颁奖，共表彰了12个集体和28名个人。

5.继续开展护士志愿者周。共有6个科室，50多名护士利用休息日为社区、养老院、儿童福利院的老百姓提供医疗服务和健康咨询。

00-1010随着2017年的来临，我们又认认真真地走过了一年。在医院护理部和手术室的领导下，得到各部门的密切配合和支持。

下，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施，圆满地完成了今年的护理任务。现将护理个人工作总结报告如下：

　　一、完善了护理告知程序和各班职责

　　1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

　　2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责，保证了手术室护理工作的正常开展。

　　1、 从5月1日起向手术患者发放满意度调查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，针对工作中的不足，采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。

　　2、 严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识，以便于更快地适应新的工作环境，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保手术切口感染率≤0.5%。

　　3、 加强急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训，并定期考核，以确保手术抢救工作的顺利完成。

　　三、做好护理工作计划，努力学习，提高专业技术水平

　　1、 加强“三基”训练，组织科室人员技术练兵，培训率达到100%，合格率100%。

　　2、 加强基础理论知识的学习，每月科室考核1次，合格率100%。

　　3、 加强继续教育，积极参加继教科组织的学习。

　　4、加强专业知识的培训，进一步做好健康宣教工作，围手术期健康宣教覆盖率达到100%。

　　四、节约成本，合理收费

　　1、严格管理科室医疗和办公用品，减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养，准确记录仪器设备性能及使用状况，保证临床正常运转。

　　2、正确记录收费项目，自 3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单，层层把关，确保手术收费无误。

　　以上就是我个人一年来的工作总结。在以后的工作中，我将继续努力，争取把工作做得更好。

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