急诊科年度工作总结

急诊科护士医德概述

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一、急诊护士年度工作总结

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急诊科护士年终总结

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急诊科护士年终总结

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急诊科年度工作总结

00-1010XX医院提出“优质服务，发展专业”的工作思路。我院护理人员始终保持良好的精神面貌，坚守工作岗位，根据自身实际情况，不断努力整改，秉承以病人为中心，创造优质服务，培养专科人才的宗旨，护理工作质量逐步提高。在医院领导、科室主任的指导和全科护士的努力下，顺利完成了全年的护理工作计划。

　　一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1.工作量：急诊人次。参加救援。配合紧急行动

举例。病人的护理观察。车次。处理紧急事件。

2.工作标准：急救物品完好率达到。无菌物品合格率。病历书写合格率。综合护理满意度。护理技术操作考试合格率

　　二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务

　　1、 强化服务理念

各行各业的护士都参加医院组织的优质服务培训班，不断进行礼仪培训，规范操作过程中常见的礼貌用语和沟通用语，并运用到实际工作中。不断学习和探讨沟通技巧，培养护士对纠纷的预见性，有效处理工作中的各种矛盾和分歧，共同建立护患互信，全年实现零投诉，综合满意率达99.1%。

　　2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅环境，安装电视等设施，在无人陪伴患者床边提供纸巾、水杯、一杯水等便利服务。不断优化就医流程，及时分诊，采取使用急诊优先服务卡等措施，对急危重症患者优先支付和取药，减少取药等待时间。通过环境卫生监督、护理巡视和健康教育提高服务质量。关注病情治疗、基础护理、三餐情况，及时了解他们的情况，帮助联系他们的家人或救助站。今年会帮助这类患者，通过身份证联系省外家属。这一举措受到了患者家属和其他患者的赞扬。讨论和整改工作中患者的意见和问题，不断改善服务形象。

　　三、科学化、制度化的'护理管理，重点监督制度落实情况。

1.通过集团区域管理，进行集团连续排班，减少班次，有效利用人力资源。通过对高年资护士的动态质量控制，减轻年轻护士的工作压力，减少护理隐患，保证各班护理质量。

2.对品控人员进行明确分工，指定专人管理各个区域的物品和工作流程。如发现问题，及时反馈，讨论修改，保证各区域护理质量。切实执行绩效考核制度，如实反馈人员的水平能力，使护理质量控制到位。

3.经过一年的调整，护理队伍的结构趋于合理。按照急诊区域划分，基本按照个人工作能力设置岗位，基本实现护士的分级管理，达到人员的合理配置和使用。

4.畅通急救绿色通道，提高抢救成功率。对于各类急、危、重症患者，合理使用绿色通道的措施为抢救赢得了宝贵的时间。

5.不断完善护理工作的应急预案，包括突发事件的应急预案。

6.制定详细的工作指南和每个区域的注意事项，新员工的注意事项等。系统地指导新员工和年轻护士更好地完成护理工作。

　　四 、 急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.科室全年组织业务学习时间、病案讨论时间和操作培训项目

4.基本完成护士年度培训计划，安排护士到ICU进行危重病人护理进修，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针技术培训，提高小儿头皮针技术水平。许多护士被派出进行短期学习，并将新的护理理念带回科室。在整整一年的时间里，我完成了一名轮转科室护士的急救培训。

5.每个季度都会有三两个人配合救援演练，通过演练不断强化护士的应急能力，反复强化急救技能的训练。

　　6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

　　7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

　　五、 护理实习生带教

　　学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展

　　调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

　　20XX年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

　　新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。